eFront Tag 3: Auf Bedenken von Besuchern reagieren

Der Umzug auf die neue Website war gelinde gesagt schwierig, vor allem wegen der anfänglichen MySQL-Probleme und dann der Cookie-Fehler, aber wir arbeiten daran, alle Fehler so schnell wie möglich zu beheben, damit wir an neuen Funktionen arbeiten können. Wir haben im Moment viel Zeit mit der Website selbst und nicht mit dem Inhalt verbracht, aber in ein paar Tagen sollten wir wieder mit voller Kapazität zur Verfügung stehen. Zunächst möchten wir bei eFront allen für ihr großartiges Feedback (positiv und negativ) danken und auch mit einigen Missverständnissen aufräumen, die die Leute über die Website haben.

Das erste große Problem besteht darin, dass einigen Leuten das Layout der neuen Website nicht gefällt. Das war unvermeidlich und wir akzeptieren es nicht nur, sondern erkennen auch an, dass es ein äußerst stichhaltiges Argument ist. Das aktuelle Erscheinungsbild der Website wurde jedoch mit Blick auf einen bestimmten Zweck gestaltet. Da BetaNews zu umfangreich und schwer zu verfolgen wurde, voller Nachrichtenartikel und Downloads, war eine Änderung notwendig. Viele Besucher wollten nur Downloads, andere nur Neuigkeiten. Logischerweise wurde das Gelände aufgeteilt, um die beiden zu trennen. Der Inhalt wird sich jedoch nicht ändern. Werfen wir zunächst einen Blick auf FileForum.

FileForum liefert die gleichen Spitzen-Downloads pro Tag wie immer. Wir verstehen, dass sich viele Leute darüber ärgern, dass sie nicht nur eine einzelne Seite besuchen können, aber um neue Funktionen wie Benutzerbewertungen und -rezensionen, Screenshots usw. einzubinden, war dies die einzige Möglichkeit. Es gibt viele Vorteile, dies auf diese Weise zu tun. Alles wird in einer Datenbank gespeichert, sodass ältere Dateien durchsuchbar sind, was im alten BetaNews nicht möglich war. Dies ist ein Plus für Besucher, die die Website nicht jeden Tag besuchen können. Bewertungen und Rezensionen geben Besuchern die Möglichkeit, zu sehen, wie das Programm bei anderen funktioniert, bevor sie sich für den Download entscheiden. Wer weiß besser, wie ein Programm funktioniert, als diejenigen, die es ausgeführt haben? Ein weiterer positiver Punkt ist die Konsistenz der Programm-URLs. Wenn Sie beispielsweise eine URL für ein großartiges Programm, das Sie verwenden, mit einem Lesezeichen versehen, können Sie zu derselben URL zurückkehren, um eine Aktualisierung anzuzeigen und herauszufinden, was sich geändert hat.

Leider ist noch nicht alles perfekt und viele Besucher haben uns geholfen, eine Reihe von Problemen zu lösen und uns weitere Anpassungsfunktionen vorzustellen. Ein großer Kritikpunkt ist, dass auf der Hauptseite von FileForum keine vollständige Beschreibung angezeigt wird, da viele Besucher der Meinung sind, dass die kürzeren Beschreibungen nicht genügend Informationen liefern, um eine Entscheidung darüber zu treffen, ob sie weiterlesen möchten. Wir werden in Kürze eine Option in den Benutzereinstellungen haben, mit der Benutzer von Anfang an die vollständige Beschreibung sehen können. Eine weitere große Änderung besteht darin, dass Programmautoren bald in der Lage sein werden, ihre Programme selbst direkt auf der Website zur Auflistung zu veröffentlichen und so den Zwischenhändler zu eliminieren. Wir hoffen, dass sich die Leute irgendwann an die neue Organisation gewöhnen, da sie das Herunterladen einfacher und schneller machen sollte.

Was BetaNews betrifft, da kommt die Verwirrung ins Spiel. Viele Leute haben die Ankündigung über die Aufteilung der Website verpasst und waren völlig verwirrt darüber, wohin die Downloads gingen. Es gibt immer noch Ankündigungen zu aktuellen Veröffentlichungen, vollständige Beschreibungen erscheinen jedoch nur im FileForum. Der Bereich „Letzte Betas“ wurde zu BetaNews hinzugefügt, sodass Besucher schnell sehen können, welche Betas seit ihrem letzten Besuch veröffentlicht wurden, ohne eine andere Website besuchen zu müssen.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, warum BetaNews überhaupt aufgeteilt wurde, und Sie verdienen eine Antwort. Die Downloads übertrafen den „Nachrichten“-Teil von BetaNews, und da viel Arbeit in die Veröffentlichung der Dateiversionen gesteckt wurde, wurden Insiderinformationen ebenso vernachlässigt wie die anderen ursprünglichen Zwecke der Website. Durch die Trennung von BetaNews können wir viel mehr Zeit als je zuvor mit der Suche nach Insiderinformationen verbringen. Wir werden auch mit der Einführung weiterer Funktionen beginnen, wobei die Betatests die größte sein werden. Wenn Sie bei der Registrierung eine vollständige Umfrage ausfüllen (diese können Sie demnächst auch über die Einstellungen beantworten), können Sie als offizieller BetaNews-Tester aufgeführt werden. Das bedeutet, dass Softwareentwickler bei BetaNews die besten Tester für ihre Software finden können. Der Dienst wird für Tester und Entwickler völlig kostenlos sein und kleinen Programmierern die Möglichkeit geben, einen großen Pool an Betatestern zu finden, was normalerweise nicht möglich ist.

In den kommenden Wochen wird es bei BetaNews viele Änderungen geben. Viele Leute finden das aktuelle Setup etwas zu eng und wir arbeiten daran, dieses Problem zu lösen. Wir werden BetaNews auch Abschnitte hinzufügen, um Artikel zu sortieren, allerdings etwas besser als im alten Layout. Die Nutzung der Abschnitte ist völlig optional, bietet den Nutzern jedoch die Möglichkeit, nur Nachrichten zu lesen, die ihren Interessen entsprechen. Seien Sie geduldig, BetaNews wird bald viele weitere Personalisierungsfunktionen haben, basierend auf dem Feedback, das wir in den letzten zwei Tagen erhalten haben.

Eine wichtige Funktion, an der wir für die gesamte Website arbeiten, sind anpassbare Farben. Vielen Besuchern gefiel der Übergang von einem schwarzen zu einem weißen Hintergrund nicht, und wir planen, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, auf Wunsch zum alten Schema zurückzukehren. Anpassbare Zeitzonen sind ebenfalls in Arbeit.

Jetzt ist es an der Zeit, einige Missverständnisse über die Website auszuräumen:

• Nein, BetaNews hat nicht verkauft. eFront gehört und wird von denselben Leuten betrieben, die auch BetaNews betreiben. eFront ist einfach eine anpassbare Eingangstür für beide Standorte. Ob Sie es nutzen, ist Ihre Entscheidung.
• Nein, Sie müssen kein Mitglied werden, um die Seite nutzen zu können. Wenn Sie Mitglied werden, können Sie von besonderen Funktionen profitieren, die normalen Benutzern nicht zur Verfügung stehen, aber das ist es auch schon. Ein Mitglied kann offizieller Betatester werden, seine eFront-Seiten anpassen, kostenlose E-Mail-Weiterleitung erhalten, Nachrichten und Dateien einreichen sowie Bewertungen und Rezensionen veröffentlichen. Um Nachrichten zu lesen, Dateien herunterzuladen usw. müssen Sie kein Mitglied des Netzwerks werden.
• Die Downloads wurden nicht vollständig entfernt, sie befinden sich erst jetzt auf FileForum.com.
• Die Suche funktioniert nicht perfekt, wir arbeiten daran.
• Wir versuchen nicht, ein Portal zu werden. eFront ist die Möglichkeit, die beiden Standorte zu verbinden (möglicherweise in Zukunft noch mehr), um dem Wachstum Rechnung zu tragen. Für die Nutzung von BetaNews oder FileForum ist die Nutzung von eFront.com nicht erforderlich.
• Ja, wir wissen, dass Hilfedateien geschrieben werden müssen. Wir werden sie so schnell wie möglich einrichten, um etwaige Probleme mit Cookies oder dem Vergessen Ihres Benutzernamens und Passworts zu beheben.
• Wir sind kein E-Commerce-Portal geworden. Der eShop-Link ist temporär, bis wir unseren neuen Bereich erstellen können. Unser Werbetreibender brauchte einen Ort, an dem er es aufstellen konnte, und das war zu diesem Zeitpunkt die einzige Option.

Abschließend möchte ich nur sagen, dass wir unser Bestes tun, um die Dinge auf dem neuesten Stand zu halten, und Ihre bisherige Reaktion war ausgezeichnet. Alles sollte innerhalb weniger Tage vollständig behoben sein, danach werden der Website noch weitere besondere Extras hinzugefügt. Wir planen, nächste Woche den ersten eFront-Wettbewerb mit Spenden von Corel, Diamond Multimedia und anderen zu starten.

Bitte geben Sie uns wie immer weiterhin Ihr Feedback. Nur so können wir die Seite so gestalten, wie Sie sie sich wünschen.

Nate Mook